埼玉県では、「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」を制定し、令和8年7月1日に施行します。
この条例では、誰もが安心して働くことができる就業環境や安定した事業活動を継続できる環境などを実現するため、事業者及び事業者団体は、カスハラへの取組姿勢を示す基本方針を作成し、公表することなどを努力義務として定めています。
事業者にはNPO法人やボランティア団体、自治会等が含まれます。

県では条例の施行に合わせ、県内の事業者及び事業者団体の取組を支援するため、無料で社会保険労務士等の専門家を派遣する「カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業」を開始しました。
利用には5月28日(木曜日)までの申込みが必要です。多くのご応募をお待ちしています。

事業内容

訪問又はオンラインにより、条例の施行前にカスハラ防止対策に取り組む事業者、事業者団体を1者あたり3回以内で支援。
※支援する事業者等は業種、事業規模等により県が決定。

支援項目（複数選択可）

• カスハラ防止に関する基本方針の作成
• カスハラ対応マニュアルの作成
• 相談体制の整備
• 社内研修の実施（従業員向け、管理職向け）
• その他、カスハラ防止対策に関し希望するもの

申込締切

令和8年5月28日（木曜日）
※第2期募集は9月頃を予定。

支援コース

1. 事業者コース：15者
   個々の事業者を支援。
   個人事業主、非営利活動を行う事業者なども対象。
   
   
2. 事業者団体コース：5者
   いわゆる業界団体を支援

お申込み先

株式会社TMC経営支援センター（事業受託者）

申込フォーム
https://tmc-soudan.com/saitama/workstyle-advisor2026/cusharaboushi/

県のカスハラ防止対策の最新情報

県の取組内容やポスターなどカスハラ防止対策の最新情報は県ホームページで御覧いただけます。
https://www.pref.saitama.lg.jp/a0809/customerharassment/bousitaisaku.html

お問い合わせ

産業労働部　雇用・人材戦略課　働き方改革推進担当
電話番号:048-830-4518　
メールアドレス　a3960-09@pref.saitama.lg.jp

• カスタマーハラスメント防止対策コンサルタント派遣事業ちらし（PDF:1,349KB)