内容:埼玉県におけるカスタマーハラスメント実態調査
この調査は、県内のカスタマーハラスメントの実態を把握し、今後の県の労働施策に活用するために実施するものです。
お忙しいところ恐縮ですが、調査の趣旨を御理解の上、御協力くださいますようお願い申し上げます。
※本アンケートは、団体向けとスタッフ向けがございます。
- ボランティア団体様は「ボランティア団体向けアンケート」に御回答ください。
- ボランティア団体の皆様におかれましては、スタッフの方へ「ボランティア団体スタッフ向けアンケート」に御回答いただけるよう、展開の御協力をお願いいたします。
回答期間
令和8年10月15日（木曜日）まで
アンケートフォーム
【ボランティア団体向けアンケート】
埼玉県におけるカスタマーハラスメント実態調査（ボランティア団体向けアンケート） - フォームに記入する （新しいウインドウで開きます）
【ボランティア団体スタッフの方向けアンケート】
埼玉県におけるカスタマーハラスメント実態調査（ボランティア団体スタッフ向けアンケート） - フォームに記入する （新しいウインドウで開きます）
カスタマーハラスメント（カスハラ）とは
「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」では、以下の3つの要件を全て満たすものを「カスタマーハラスメント」と定義しています。
- 顧客等からの言動であること
- 就業者が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものであること
- 就業者の就業環境が害されること
〈注意〉
- 顧客等からの全ての苦情、クレームがカスハラに該当するわけではありません。
- 顧客等の「正当な申入れ」が妨げられることのないよう配慮されなければなりません。
お問い合わせ先
埼玉県雇用・人材戦略課 働き方改革推進担当
電話番号:048-830-4518
メールアドレス a3960-31@pref.saitama.lg.jp
