埼玉県では、「埼玉県カスタマーハラスメント防止条例」を制定し、令和８年７月１日に施行します。
この条例では、誰もが安心して働くことができる就業環境や安定した事業活動を継続できる環境などを実現するため、事業者及び事業者団体は、カスハラへの取組姿勢を示す基本方針を作成し、公表することなどを努力義務として定めています。

事業者にはNPO法人やボランティア団体、自治会等が含まれ、就業者には無償で働くボランティアや自治会等の役員などが含まれます。

県では条例の施行に合わせ、事業者及び事業者団体のカスハラ防止対策への取組を支援するとともに、就業者や消費者のカスハラへの関心と理解を深めるため、無料のWEBセミナーを開催します。
受講にはお申込みが必要です。多くのお申込みをお待ちしております。

セミナー概要

事業者、事業者団体、就業者、顧客等向けにそれぞれに応じ、カスハラ防止対策の専門家がオンラインでセミナーを開催。

開催日程、お申込み等

事業者向け 【開催日：6月26日（金曜日）10時30分～12時】

• カスハラ防止対策のポイント
• 事業者間におけるカスハラ対策

申込期限6月22日（月曜日）申込フォーム

事業者団体向け【開催日6月26日（金曜日）15時00分～16時30分】

• 業界別カスハラの特徴
• 業界全体での啓発活動の実施

申込期限6月22日（月曜日）申込フォーム

就業者向け　【開催日7月22日（水曜日）10時30分～12時00分】

• カスハラ対応に当たっての基礎知識
• よくあるカスハラケースへの対応

申込期限7月15日（水曜日）申込フォーム

顧客等向け　【開催日7月22日（水曜日）15時00分～16時30分】

• どのような行為がカスハラなのか
• カスハラにならないためのアドバイス

申込期限7月15日（水曜日）申込フォーム

県のカスハラ防止対策の最新情報

県の取組内容やポスターなどカスハラ防止対策の最新情報は県ホームページで御覧いただけます。

お問い合わせ先

【セミナーに関すること】

株式会社エス・ピー・ネットワーク（事業受託者）
電話番号:080-1313-8347
メールアドレス infodesk@sp-network.co.jp

【県カスハラ防止条例に関すること】

埼玉県雇用・人材戦略課　働き方改革推進担当
電話番号:048-830-4518
メールアドレス a3960-31@pref.saitama.lg.jp

• カスハラ対策WEBセミナー（PDF：5,943KB）(県ホームぺージのPDFファイルにリンク）